Bloqueos MASIVOS en WhatsApp Business y cómo proteger tu cuenta en 2026

Desde hace aproximadamente dos semanas Meta viene realizando un bloqueo masivo de cuentas de WhatsApp Business y esto tiene una explicación.

Meta actualizó los términos y condiciones de WhatsApp Business API con cambios importantes que entraron en vigor el 15 de enero de 2026:

🔹 Prohibición de chatbots de IA de propósito general — ya no se permite que herramientas como ChatGPT, Copilot o Perplexity operen a través de la WhatsApp Business API cuando su función principal sea ofrecer un asistente de IA o conversación abierta. Esto responde a que en el último tiempo estos bots generaron gran volumen de mensajes y usaron WhatsApp como canal de distribución, algo que Meta quiere limitar.

🔹 Meta AI como único asistente permitido — la nueva política deja claro que los bots de terceros que actúan como asistentes generales quedan fuera de la plataforma y empuja a que se use la propia IA de Meta si se necesita una funcionalidad similar.

🔹 Esto se alinea con la estrategia de Meta de monetizar la API: el plan es que las empresas que manejan volúmenes altos de mensajes usen la API oficial de pago y respeten las reglas de uso.

Normas básicas que ya estaban vigentes

De todas maneras, Meta ya contaba con reglas dentro de la política oficial de WhatsApp Business (que cualquier empresa que use la API tiene que respetar desde siempre). Aquí dejo un resumen:

✔️ Solo se pueden contactar números de persons que te dieron su número y consentimiento explícito.

✔️ No está permitido enviar mensajes masivos no solicitados o spam.

✔️ Se deben respetar los pedidos de bloqueo o baja de los usuarios.

✔️ Si pasa más de 24 h desde el último mensaje del cliente, solo se puede responder con plantillas pre-aprobadas.

Cómo evitar bloqueos y problemas

Lo que se ha vuelto un dolor de cabeza para muchas marcas y emprendimientos, tiene una solución simple que es respetar las condiciones impuestas por Meta

1. Migrar a la API oficial de WhatsApp con un proveedor autorizado (por ejemplo Kommo, ManyChat u otro CRM que cumpla con Meta).

2. No hacer envíos masivos a contactos en frío sin consentimiento.

3. No conectar múltiples dispositivos o sistemas “no oficiales” a un mismo número.

4. Pedir a los leads que te agreguen a su agenda de contactos — esto reduce la probabilidad de que WhatsApp marque tus mensajes como spam.

5. Minimizar automatizaciones que parezcan bots no autorizados — cuanto menos parezca un sistema automático, mejor para evitar filtros.

Los bloqueos masivos que vemos no son “errores aleatorios” sino que responden a una política que se ha vuelto más estricta, pero que ya existía. Meta está promoviendo el uso de la API de WhatsApp Business oficial y de pago, con reglas claras para proteger la plataforma y su modelo de negocio.

La clave para evitar bloqueos en 2026 es cumplir con las políticas, evitar malas prácticas y usar integraciones autorizadas.