Política de Reembolsos y Devoluciones

• Derecho de arrepentimiento (Productos y servicios digitales): de acuerdo con el artículo 34 de la Ley N.º 24.240, el usuario dispone de un plazo de 10 días corridos a partir de la fecha de contratación del servicio o de la adquisición del contenido digital para revocar su aceptación, sin costo alguno ni penalización, siempre que el servicio no haya comenzado a prestarse o el contenido digital no haya sido descargado o accedido de forma integral.

• Excepciones al derecho de revocación: el derecho de arrepentimiento no será aplicable en los siguientes casos:

  • Cursos online, talleres en vivo o grabados, mentorías o servicios digitales cuya ejecución haya comenzado con el expreso consentimiento del usuario antes de cumplirse el plazo de los 10 días.

  • Suministro de contenido digital (como e-books, plantillas, guías descargables o software) que no se preste en un soporte material, una vez que haya comenzado la descarga, visualización o acceso al archivo digital.

• Fallas técnicas o imposibilidad de acceso: si el usuario experimenta problemas técnicos imputables exclusivamente a nuestros servidores o plataforma que impidan el acceso al servicio o producto digital adquirido, y dichos inconvenientes no puedan ser solucionados en un plazo razonable de 72 horas hábiles, se procederá al reembolso total del importe abonado.

• Procedimiento para solicitar un reembolso: para iniciar una solicitud de reembolso dentro del plazo legal establecido, el usuario deberá enviar un correo electrónico a hola@natibazan.com indicando su nombre completo, datos de la compra (número de orden o comprobante) y los motivos de su solicitud.

• Plazos y medio de devolución: las devoluciones aprobadas se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario en la transacción original, dentro de un plazo estimado de hasta 15 días hábiles a partir de la confirmación de la aceptación del reembolso por parte de nuestro equipo.